Geavanceerd ERP systeem met geïntegreerd customer portal

Wie is 3Dimerce?

3Dimerce werd in 2000 opgericht door twee broers in Eindhoven, die zich vanaf het allereerste begin richten op e-commerce en 3D-imaging van producten. Omdat ze niet tevreden waren over de kwaliteit van de toenmalige weergaven, ontwikkelden zij hun eigen 3D-techniek. In de loop der jaren is het bedrijf, mede door het ontwikkelen van nieuwe toepassingen en het volgen van de laatste trends uitgegroeid tot een belangrijke leverancier van 3D interactiviteit en visualisatie op basis van de unieke OneShot® filosofie. De klantenkring is internationaal en heel divers, onder andere veel bedrijven uit de telecommunicatie, luxe producten en consumentenelectronica maken gebruik van de services van 3Dimerce. Daaronder HTC, Osram, Vodafone, T-Mobile, Swisscom en Vogel’s.

De oplossing

Voor 3Dimerce hebben wij een uitgebreide functionele analyse gemaakt van de eisen en wensen voor het nieuw te bouwen ClientWeb. Het ClientWeb is een zeer uitgebreid enterprise resource planning systeem met geïntegreerd customer portal. Op basis van genoemd ontwerp heeft 3Dimerce besloten de realisatie en hosting van dit platform volledig door e-dynamics B.V. te laten verzorgen.

De veelal internationale klanten van 3Dimerce willen inkoopprocessen centraal managen. Met het ClientWeb is dit mogelijk. De customer portal biedt de klanten van 3Dimerce de mogelijkheid nieuwe 3D modellen en images te bestellen en dit proces op centraal niveau te regelen. De productie van nieuwe modellen wordt volledig binnen het ERP systeem gepland en opgevolgd.
Het Customer Portal systeem is voorzien van uitgebreide notificatie naar diverse groepen gebruikers, nieuwsbrieven, bestel mogelijkheid en nog veel meer.

Wat is je ervaring m.b.t. de service en support van e-dynamics?

e-dynamics is altijd snel met het leveren van support, dit was zeer handig toen er zich aan het begin van de implementatie nog kleine foutjes en onvolkomenheden voordeden. Vaak zijn deze onvoorzien tijdens de ontwikkeling en toont de praktijk dit soort verfijningen aan. Over het algemeen werden deze storingen binnen een paar uur opgelost. Daardoor konden wij klantgericht werken en beloften nakomen.